Retour & Échange

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT EN LIGNE

Club Tissus accorde un remboursement sur la marchandise neuve, non utilisée et intacte dans son emballage d’origine.

Aucun remboursement n’est admissible si le produit n’est plus emballé ou si l’emballage est ouvert ou non-identifiable comme étant un item du Club Tissus.

Aucun remboursement n’est admissible sur les articles suivants :  

Marchandise coupée sur mesure, ensembles pour la confection de masques, masques réutilisables, foams et matelas de mousse, Kodel, formes de coussins et oreillers, formes de soutien-gorge, épaulettes, commandes spéciales, pôles sur commande, ciseaux, couteaux rotatifs et lames, coupons de tissu, livres et revues, patrons, fils, produits en aérosol, colles à tissus.

Si vous souhaitez retourner un article éligible, deux options s’offrent à vous

    1. RETOUR EN MAGASIN
      Vous pouvez procéder à un retour ou un échange en vous présentant dans n’importe quelle succursale Club Tissus avec votre reçu électronique imprimé. Cette option est sans frais et doit se faire dans les 14 jours suivants la réception de la marchandise.
    2. RETOUR PAR LA POSTE
      Écrivez-nous à support@clubtissus.com nous mentionnant votre numéro de commande et l’article que vous souhaitez retourner. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais avec une autorisation et notre adresse de retour. Nous procèderons au remboursement une fois l’article réceptionné et inspecté. Notez que les frais de livraison pour le retour sont à vos frais et que les frais de livraison ne sont pas remboursables.

 

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET D’ÉCHANGE EN MAGASIN

Club Tissus accorde un échange ou un remboursement dans n’importe quelle succursale sur la marchandise admissible neuve, accompagnée de son reçu original, dans un délai de 14 jours suivant son achat.

Aucun remboursement n’est admissible si le produit n’est plus emballé ou si l’emballage est ouvert ou non-identifiable comme étant un item du Club Tissus. 

Aucun remboursement n’est admissible sur les articles suivants :  

Marchandise coupée sur mesure, ensembles pour la confection de masques, masques réutilisables, foams et matelas de mousse, Kodel, formes de coussins et oreillers, formes de soutien-gorge, épaulettes, commandes spéciales, pôles sur commande, ciseaux, couteaux rotatifs et lames, coupons de tissu, livres et revues, patrons, fils, produits en aérosol, colles à tissus.

VARIATIONS DE COULEURS  

Dû au calibrage variable des écrans, nous ne pouvons pas garantir que la couleur que vous voyez en ligne sera représentative de la couleur réelle. Pour cette raison, nous ne reprenons ou ne remboursons pas les tissus jugés de la mauvaise couleur.

Pour vous assurer de la couleur d’un tissu, nous vous conseillons de commander le minimum à la coupe, soit 25 centimètres, avant de commander une plus grande quantité. Concernant les cotons Kona, vous pouvez acheter une charte de couleur ici : https://www.clubtissus.com/fr/charte-de-couleur-de-kona